クレームに対するお詫び（社外向け）文例/例文

件名：クレームに対するお詫び

株式会社○○　○○事業部
□□様

いつもお世話になっております。
株式会社△△の××です。
先程お問い合わせいただきました○○の不具合の件、
早速調査いたしましたところ
弊社の○○作業工程上ミスがあり、
結果不具合が発生していることが判明致しました。

十分注意を払い作業進行しておりますが、
結果的にこのような事態を招いてしまい
ご迷惑をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

現在、原因の特定を完了し、担当部署及び関連部署において
再発を防止するべくシステムの見直し作業を行っております。

今後、かかる事のないよう、一同、誠心誠意努力して参る所存ですので、
何卒ご容赦賜りたく重ねてお詫び申し上げます。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

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（会社名）
（部署名）
（氏名）
（メールアドレス）
（TEL）/（FAX）
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